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Las nuevas aplicaciones en los teléfonos SoundPoint IP van
más allá de la voz
México, D.F., Marzo de 2008– Polycom, Inc. [NASDAQ: PLCM], el proveedor líder mundial en soluciones de Comunicación Colaborativa Unificada, anunció hoy una suite de software basada en aplicaciones para sus teléfonos de escritorio SoundPoint® IP. La nueva Suite de Productividad de Polycom incluye varias aplicaciones diseñadas para incrementar la productividad que ayuda tanto a los usuarios finales como a los administradores de Tecnología de Información (TI) a comunicarse y trabajar de manera más eficiente. Estas nuevas aplicaciones fáciles de usar incluyen acceso al directorio corporativo, grabación de llamadas locales mediante la tecnología de Voz HD de Polycom, y administración de llamadas de conferencia visuales de cuatro participantes. La suite también posee dos nuevas aplicaciones para los administradores de TI que evalúan la calidad de una llamada VoIP en tiempo real y simplifican la implementación de nuevas aplicaciones integradas de control de llamadas.
Con la introducción de la Suite de Productividad, Polycom continúa expandiendo los recursos de sus teléfonos SoundPoint IP, ayudando a las compañías a comunicarse y colaborar de manera más eficiente. La nueva Suite de Productividad de Polycom para los teléfonos SoundPoint IP es parte del creciente portafolio de soluciones orientadas hacia las aplicaciones de Polycom para sus productos de conferencia, escritorio y movilidad. Este portafolio utiliza interfases abiertas y un ecosistema -cada vez mayor de socios- de aplicaciones para ofrecer soluciones que incrementan las comunicaciones y la productividad para las empresas generales y lo negocios verticales específicos.
“Polycom está expandiéndose más allá de la voz para transformar al teléfono tradicional en un dispositivo de comunicaciones unificadas abierto y fácil de usar que permite a los individuos y equipos trabajar de forma más inteligente y más rápida”, comentó Sunil Bhalla, vicepresidente principal y gerente general del Grupo de Soluciones de Comunicaciones de Voz de Polycom. “Nuestra nueva Suite de Productividad ofrece a los clientes recursos que, hasta ahora, exigían equipo especializado e integración personalizada. Continuaremos invirtiendo en herramientas que ayudan a nuestros clientes a incrementar la productividad, disminuir los costos y aumentar la velocidad de la toma de decisiones”, añadió Bhalla.
La suite integra aplicaciones dirigidas a incrementar la productividad para los usuarios finales, así como un conjunto de aplicaciones creadas para ayudar a TI.
Las funcionalidades para incrementar la productividad del usuario resultan ideales para negocios sumamente sensitivos que dependen en gran medida de la comunicación telefónica para sus operaciones diarias. Las novedades incluyen:
- Manejo de Conferencias Visuales – Una aplicación de manejo de llamadas de conferencia de cuatro integrantes con una interfaz visual fácil de usar para programar y manejar llamadas de conferencia desde la pantalla de un teléfono. Esto incluye el poder ver el número y el nombre de la persona que llama, agregar, colgar, separar, poner en silencio y en espera alguna llamada, según se necesite.
- Grabación de Llamadas Locales – Es una aplicación de grabación que desarrolla la tecnología de Voz HD de Polycom y ha resultado especialmente útil en industrias reguladas, como la del campo legal y financiero, donde las llamadas podrían exigir ser grabadas para propósitos normativos o para mantener el récord de las llamadas. Con esta función, las llamadas pueden ser inmediatamente grabadas en una unidad flash USB y después reproducidas ya sea localmente en el teléfono o en una computadora personal.
- Acceso a Directorio Corporativo – Aplicación basada en el protocolo de acceso al directorio (LDAP) de peso ligero, para buscar rápidamente un directorio de contacto corporativo basado en servidor que está siempre actualizado con la última información disponible. Los usuarios ya no están limitados a un directorio personal que deba ser actualizado manualmente.
Las dos nuevas aplicaciones que están dirigidas a los administradores de TI son:
- Monitoreo de Calidad de Voz – Una aplicación de monitoreo de calidad que proporciona a los administradores de la red la capacidad de recuperar métricas de calidad de voz de un teléfono en tiempo real. En combinación con el software de monitoreo de calidad de voz de la red de tres partes, basado en estándares, esta solución permite a los administradores diagnosticar temas relacionados con VoIP de forma rápida, incluso cuando el cliente afectado se encuentra todavía en la llamada.
- Control de llamadas de terceras partes – Una aplicación que usa una interfaz basada en estándares llamada uaCSTA que proporciona a los programas de terceras partes la capacidad de controlar las funciones de un teléfono y obtener información de presencia. Esto les permite más fácilmente a las empresas integrar teléfonos IP en las soluciones de procesos de negocios y comunicaciones unificadas.
“La integración de la Suite de Productividad para los teléfonos IP de Polycom IP en nuestros Servicios de Negocios VoIP alojados en un servidor externo nos permite ofrecer un valor adicional a nuestros clientes”, señaló Medy Shaw, vicepresidente de Mercadotecnia y Desarrollo de Negocios de Broadcore. Los recursos como Grabación de Escritorio en demanda y conferencia de vías con Manejo de Conferencia avanzado en los teléfonos Polycom IP representan lo que muchos clientes han estado solicitando hasta ahora”, añadió Shaw.
“En Impulse, nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes a comunicarse de manera más eficiente al proporcionarles un portafolio muy completo de productos que brindan soporte a ClearStar™, nuestro emblemático servicio PBX alojado en un servidor externo. El conjunto de aplicaciones de Polycom ofrece funcionalidades que incrementarán la productividad dentro del centro de trabajo”, dijo Jessie Bryan, director de Ingeniería de Sistemas de Impulse Internet Services. “Estamos muy impresionados con la forma en que el conjunto de recursos capacita a los usuarios en lo que describimos como el ‘dot now’ al proporcionarles acceso en tiempo real a datos dinámicos (directorio corporativo, monitoreo de calidad de voz) y el archivo digital de llamadas telefónicas. Esperamos ofrecer este valor adicional a nuestros clientes”, mencionó Bryan.
